第1条（適用）
本規約は、ペットグルーミングサロン「MySalon」（以下「当サロン」）が提供するペットホテルサービス（以下「本サービス」）のご利用に関して適用されます。お客様が本規約に電子的手段またはその他当サロンが定める方法により同意された時点で、本規約の全条項に同意されたものとみなします。
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最終更新：2026年4月2日 / バージョン：1.0
トリミング等のサービスに関する利用規約は「MySalon ペットサロン利用規約」をご確認ください。
本規約は、ペットグルーミングサロン「MySalon」（以下「当サロン」）が提供するペットホテルサービス（以下「本サービス」）のご利用に関して適用されます。お客様が本規約に電子的手段またはその他当サロンが定める方法により同意された時点で、本規約の全条項に同意されたものとみなします。
| サロン名 | MySalon |
|---|---|
| 所在地 | 愛知県名古屋市東区東桜1-3-28 |
| 電話番号（代表） | 052-211-9439 |
| 電話番号（予約専用） | 052-228-8643 |
| 動物取扱業登録番号 | 第061524号（有効期限：2029年11月20日） |
本サービスの対象は犬および猫に限ります。
本サービスのご利用にあたり、以下のワクチン接種証明書のご提示が必要です。いずれも接種後14日以上経過したものに限ります。
以下に該当する場合、本サービスのご利用をお断りすることがあります。
お客様は、ご利用にあたりペットの健康状態・既往歴・アレルギー・投薬状況・性格・噛みつきの有無等を正確にお申し出ください。
前回のご利用時から健康状態等に変更が生じた場合は、ご利用のたびにお申し出ください。
申告内容に不備、虚偽または申告漏れがあった場合、これに起因するトラブルについて当サロンは責任を負いかねます。
高齢または疾患を持つペットについては、事前にご相談のうえ、別途同意書にご同意いただく必要があります。
チェックインおよびチェックアウトは、当サロンの営業時間内（9:00〜17:30）に限ります。
1泊あたり2回分のお世話が含まれます。チェックイン・チェックアウトの時間帯によっては、お世話の回数が減る場合、または別途お世話料金が発生する場合があります。
チェックアウト日の17:45までにお迎えにお越しください。17:45までにお迎えがない場合は、第6条（延泊・お迎え遅延）の定めに従います。
チェックアウト日の17:45までにお迎えがない場合は、延泊として取り扱い、別途延泊料金を申し受けます。延泊が見込まれる場合は、事前にご連絡ください。
事前連絡なく延泊が発生した場合、以降のご利用をお断りすることがあります。
チェックアウト予定日を経過してもお迎えがなく、当サロンからの連絡にも応答がない状態が継続した場合、当サロンはペットの安全と福祉を確保するため、動物愛護管理法その他関係法令に基づき、関係機関への届出を含む必要な措置を講じることがあります。この場合に発生した一切の費用はお客様のご負担となります。
散歩は犬のみを対象とします。
原則として1泊につき2回（夜・朝）、スタッフが個別に対応します。
以下の事由により、散歩の実施回数が減る、または実施できない場合があります。この場合、代替サービスの提供および料金の減額は行いません。
散歩を希望されない場合は、お申し出いただければ省略いたします。
フードは当サロンではご用意しておりません。普段お召し上がりのフードを必要量ご持参ください。
服薬が必要なペットについては、スタッフが投薬を行います。投薬対応には別途料金を申し受けます。ご利用時に薬の種類・投薬方法・投薬時間を正確にお申し出ください。投薬に関するお客様の指示が不正確または不十分であった場合に生じた結果について、当サロンは責任を負いかねます。
料金は当サロン所定の料金表に基づきます。ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等のハイシーズンには、所定の加算料金が適用されます。
お支払いは当サロンが定める方法にてお願いいたします。
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 前日18:00まで | 無料 |
| 前日18:00以降（当日含む） | ご予約料金の50% |
| タイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 3日前まで | 無料 |
| 3日前〜前日18:00 | ご予約料金の30% |
| 前日18:00以降（当日含む） | ご予約料金の50% |
無断キャンセルまたは連絡なしの不来店が繰り返される場合、以降のご予約をお断りすることがあります。
以下のものをご持参ください。
お客様が持参された物品（フード・おもちゃ・衣類等）の紛失・破損については、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。貴重品のお持ち込みはお控えください。
滞在中にペットの体調が悪化した場合、速やかにお客様へご連絡いたします。
お客様と連絡が取れない場合であっても、ペットの状態に応じて当サロンの判断で提携医院へ搬送することがあります。
緊急搬送および治療にかかる費用は、お客様のご負担となります。
ご利用時に必ず緊急連絡先をお知らせください。緊急連絡先に変更が生じた場合は、速やかにお申し出ください。
滞在中に感染症・寄生虫・噛みつき等により他のペットへ被害が生じた場合、原因となったペットのお客様に損害賠償責任が生じることがあります。
入室時点での健康状態確認では発見できなかった感染症等については、当サロンは責任を負いかねます。
当サロンの過失によりペットが死傷した場合は、誠実に対応いたします。当サロンはペット事業者賠償責任保険に加入しており、保険の適用範囲内で補償いたします。
補償の範囲は、獣医師による診断・死因鑑定の結果に基づき、協議のうえ決定します。
ペット自身の既往症・加齢・基礎疾患に起因する死傷については、当サロンは責任を負いかねます。
万一の際は速やかにお申し出ください。
以下の事由による損害については、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。
当サロンは、以下に該当する場合、本サービスの提供をお断りすることがあります。
滞在中のペットの様子を、当サロンが運営するウェブサイト、SNSその他の媒体に掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、ご利用時にお申し出ください。当サロンが撮影した写真・動画の著作権は当サロンに帰属します。
氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE等）、住所、ペット情報（種類・犬種または猫種・年齢・性別・健康状態等）、ご利用履歴。
本サービスの提供、予約管理、ご連絡、滞在記録の管理、緊急時の対応。
法令に基づく場合および緊急時の動物病院への情報提供を除き、第三者への提供は行いません。
利用目的を達した情報は、最終ご利用日より5年以内を目安に廃棄いたします。
個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、電話（052-211-9439）またはLINE（@256yobfp）にてお申し出ください。
当サロンは、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準じる者）に対しては本サービスを提供しません。ご利用中に該当が判明した場合、直ちにサービスの提供を中止します。
当サロンは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、当サロンのウェブサイト、アプリその他当サロンが適切と判断する方法により、変更内容および効力発生日を事前にお知らせします。
規約の変更後、お客様が本サービスを継続してご利用いただくにあたり、変更後の規約への再同意をお願いする場合があります。再同意が得られない場合、本サービスのご利用を停止させていただくことがあります。
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争が生じた場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約への同意は、当サロンのウェブアプリその他当サロンが定める電子的手段により記録します。同意記録には以下の情報が含まれます。
MySalon 愛知県名古屋市東区東桜1-3-28 Tel: 052-211-9439（代表）