ペットサロン利用規約

第1条（適用）

本規約は、ペットグルーミングサロン「MySalon」（以下「当サロン」）が提供するトリミングおよびこれに付随するサービスのご利用に関して適用されます。お客様が本規約に電子的手段またはその他当サロンが定める方法により同意された時点で、本規約の全条項に同意されたものとみなします。

ペットホテルのご利用については、別途「MySalon ペットホテル利用規約」をご確認のうえ、ご同意ください。

第2条（事業者情報）

第3条（予約・キャンセル）

3-1. 予約方法

予約は当サロンが定める方法にてお受けします。

3-2. キャンセル・変更

• ご予約の変更・キャンセルは、前日18:00までにご連絡ください。
• 前日18:00以降のキャンセル・当日の無断キャンセルは、施術料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
• 無断キャンセル・連絡なしの不来店が繰り返される場合、以降のご予約をお断りすることがあります。

3-3. 遅刻

ご予約時刻より30分以上遅刻された場合、施術内容の変更または当日のご対応ができない場合があります。この場合もキャンセル料が発生することがあります。

第4条（施術カルテ・健康状態の申告）

4-1. カルテの作成と申告義務

• 初回ご来店時に施術カルテを作成します。ペットの健康状態・既往歴・アレルギー・投薬状況・性格等を正確にお申し出ください。
• カルテの内容に変更がある場合は、来店のたびにお申し出ください。
• 申告内容の不備・虚偽・申告漏れに起因するトラブルについては、当サロンは責任を負いかねます。

4-2. 施術可否の判断

• 発熱・下痢・嘔吐・皮膚疾患・感染症の疑いがある場合は、施術をお断りすることがあります。
• 施術中に体調悪化が認められた場合、施術を中断することがあります。この場合、施術済みの工程に応じた料金を申し受けます。

4-3. ノミ・マダニ

ノミ・マダニが確認された場合、施術をお断りするか、駆除処置（別途費用）を行います。

4-4. 毛玉・皮膚状態

• 重度の毛玉がある場合、皮膚保護のためバリカン使用が必要となることがあります。
• 毛玉・皮膚の状態は施術前のカウンセリング時にご説明しますが、施術中に新たに判明する場合があります。施術中に判明した場合は、可能な限りお客様へご連絡し、ご確認のうえ対応いたします。ただし、ペットの安全や皮膚の保護のためやむを得ないと判断した場合は、お客様への連絡を待たずにバリカン使用等の処置を行うことがあります。
• 毛玉除去に伴い皮膚への影響（擦り傷・赤みなど）が生じる場合があります。当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。

4-5. 高齢・疾患を持つペット

高齢または疾患を持つペットについては、事前にご相談ください。必要に応じて獣医師の施術許可証のご提出、または別途同意書へのご同意をお願いする場合があります。

4-6. 噛みつき・攻撃的な行動

• 施術中のペットの行動によりスタッフが負傷した場合、治療費等をご請求することがあります。
• 安全のためにエリザベスカラー・口輪等を使用する場合があります。
• 著しく攻撃的な行動により施術継続が困難な場合、施術を中断します。この場合、施術済みの工程に応じた料金を申し受けます。

第5条（仕上がり・施術内容）

• 施術前にご希望のスタイルを確認し、確認した内容に基づき施術を行います。
• ペットの毛質・毛量・体調・動きにより、仕上がりがご希望と異なる場合があります。事前のカウンセリングで確認した範囲での施術結果については、返金・無償やり直しの対応はいたしかねます。
• ご不満な点がある場合は、施術当日にお申し出ください。施術後7日以内のご連絡に限り、個別に対応を検討します。

第6条（料金・お支払い）

6-1. 料金

料金は当サロン所定の料金表に基づきます。毛量・毛の状態・気性等により変動する場合があります。変動が生じる場合は事前にご説明します。

6-2. お支払い

お支払いは当サロンが定める方法にてお願いいたします。

6-3. 割引・クーポン

割引の併用はできません。適用可能な割引・クーポンのうち、最も有利な1つを適用します。

第7条（お迎えまでの預かり）

当サロンが別途定める規定に基づき、施術完了後のお預かりを行います。施術完了後、当サロンよりお客様へご連絡します。

• トリミング利用者限定のサービスです（お預かりのみの利用はペットホテルへご案内します）。
• お預かりの定員には上限があります。定員超過の場合はご対応できないことがあります。
• お預かりを希望される場合は、予約時に必ずお申し出ください（事前申告制）。
• 営業時間終了後のお迎えには対応できません。
• お迎え期限等の詳細は、当サロンが別途定めるところによります。

第8条（送迎サービス）

• 送迎は当サロンが定める曜日・対象エリア内で承ります。
• 送迎料金は当サロン所定の料金表に基づきます。
• 送迎の対応状況によりご希望に添えない場合があります。

第9条（会員制度）

9-1. 入会

入会は任意です。入会条件・年会費・会員特典の内容は、当サロンが別途定めるところによります。

9-2. 特典の変更

会員特典の内容を変更する場合は、事前に当サロンのウェブサイト、アプリその他当サロンが適切と判断する方法によりお知らせします。

9-3. 退会

退会はスタッフまたは当サロンが定める方法にてお申し出ください。お支払い済みの年会費の返金はいたしません。

第10条（サービス提供の拒否）

当サロンは、以下に該当する場合、予約の受付・施術のご提供をお断りすることがあります。

• ペットの健康状態が施術に適さないと判断される場合
• 感染症・寄生虫の疑いがある場合
• 著しく攻撃的でスタッフの安全が確保できない場合
• 過去に無断キャンセル・迷惑行為・支払い拒否等があった場合
• 本規約に違反する行為があった場合
• その他、当サロンがサービスの提供が困難と合理的に判断した場合

第11条（万一の事故・死亡時の対応）

11-1. 対応

当サロンの過失によりペットが死傷した場合は、誠実に対応いたします。

11-2. 補償の範囲

補償の範囲は、獣医師による診断・死因鑑定の結果に基づき、協議のうえ決定します。

11-3. 免責

ペット自身の既往症・加齢・基礎疾患に起因する死傷については、当サロンは責任を負いかねます。

第12条（免責事項）

12-1. 施術に関する免責

以下の事由による損害については、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。

• お客様が申告されなかった疾患・アレルギー・皮膚状態等に起因するトラブル
• バリカン使用・毛玉除去に伴う皮膚への影響（第4条4項に定める手順に従い対応した場合）
• ペット自身の行動（噛みつき・暴れなど）による傷

12-2. お預かりに関する免責

以下の事由による損害については、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。

• 既往症・加齢等に起因する体調悪化
• ペット自身の行動による事故（当サロンが相当な注意義務を果たした場合に限る）

12-3. 送迎に関する免責

• 送迎中に第三者の過失による交通事故が発生した場合、当サロンは加害者への請求手続きにご協力しますが、損害賠償については加害者との間で解決していただく場合があります。
• 送迎中のペットの体調悪化・自損行為については、当サロンの故意または重大な過失によるものを除き、責任を負いかねます。

12-4. 不可抗力

地震・台風・洪水・停電その他の天災・不可抗力によりサービスの提供が困難となった場合、当サロンは責任を負いかねます。

第13条（写真等の掲載）

• 施術中および施術後のペットの様子を、当サロンが運営するウェブサイト、SNSその他の媒体に掲載する場合があります。掲載を希望されない場合は、ご予約時または施術前にお申し出ください。
• 当サロンが撮影した写真・動画の著作権は当サロンに帰属します。

第14条（個人情報の取扱い）

14-1. 取得する情報

氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE等）、ペット情報（種類・犬種または猫種・年齢・健康状態等）、ご利用履歴。

14-2. 利用目的

サービスの提供、予約管理、ご連絡、施術記録の管理。

14-3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません。

14-4. 保存期間

利用目的を達した情報は、最終ご来店日より5年以内を目安に廃棄いたします。

14-5. 開示・訂正・削除

個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、電話（052-211-9439）またはLINE（@256yobfp）にてお申し出ください。

第15条（反社会的勢力の排除）

当サロンは、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準じる者）に対してはサービスを提供しません。ご利用中に該当が判明した場合、直ちにサービスの提供を中止します。

第16条（規約の変更）

16-1. 変更の告知

当サロンは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、当サロンのウェブサイト、アプリその他当サロンが適切と判断する方法により、変更内容および効力発生日を事前にお知らせします。

16-2. 再同意

規約の変更後、お客様が当サロンのサービスを継続してご利用いただくにあたり、変更後の規約への再同意をお願いする場合があります。再同意が得られない場合、サービスのご利用を停止させていただくことがあります。

第17条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠します。本規約に関する紛争が生じた場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。